Pravilnik o pošiljkah

 

Politika pošiljanja

Naročila obdelujemo v roku 1 do 7 delovnih dni (razen med vikendi in prazniki) po tem, ko prejmete e-poštno potrditev naročila. Ko bo naročilo odposlano, vas bomo o tem obvestili z dodatnim sporočilom.

Stroški in pogoji pošiljanja

  • Cene pošiljanja: Stroški pošiljanja se izračunajo in prikažejo na blagajni ob zaključku nakupa.

  • Brezplačna dostava: Na voljo za naročila nad 60 EUR.

Lokalna dostava

  • Naročila nad 60 EUR vključujejo brezplačno lokalno dostavo.

  • Za naročila pod 60 EUR znaša strošek lokalne dostave 3,90 EUR.

  • Lokalna dostava običajno traja 2 do 5 delovnih dni. Na dan dostave vas bomo obvestili prek e-pošte ali besedilnega sporočila na telefonsko številko, ki ste jo navedli pri nakupu.

Dostava izven EU

 

  • Naročila nad 60 EUR vključujejo brezplačno lokalno dostavo.
  • Za naročila pod 60 EUR znaša strošek dostave 4,90 EUR.
  • Dostava običajno traja 4 do 6 delovnih dni. Na dan dostave vas bomo obvestili prek e-pošte ali besedilnega sporočila na telefonsko številko, ki ste jo navedli pri nakupu.



Sledenje naročilu

Po odpošiljanju naročila boste prejeli e-pošto z sledilno številko za preverjanje statusa. Prosimo, omogočite do 48 ur, da se podatki o sledenju osvežijo.

Če naročila ne prejmete v roku 2 dni po potrditvi pošiljanja, nam pišite na hello@moon-loom.com s svojim imenom in številko naročila, da zadevo preverimo.

Vračila in menjave

Nepoškodovane in neuporabljene izdelke sprejemamo v vračilo v roku 14 dni po dostavi. Vrnemo vam celoten znesek naročila, odštete pa so stroške pošiljanja za vračilo.

Če prejmete poškodovan izdelek, nam pošljite e-pošto na hello@moon-loom.com skupaj s številko naročila in fotografijo poškodovanega artikla. Vsak primer obravnavamo individualno in si prizadevamo za hitro rešitev.

Za dodatne informacije ali vprašanja nas kontaktirajte na hello@moon-loom.com.