Pravilnik o zasebnosti

Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 2. november 2026

1. Upravljavec osebnih podatkov

Lunary Agency, digitalni marketing in spletne storitve, Žana Žižek s.p.
Sv. Ana v Slov. goricah 3, 2233 Sv. Ana v Slov. goricah, Slovenija
Matična številka: 9125744000, identifikacijska številka za DDV: SI40529037
E-pošta: hello@moon-loom.com

Ta politika pojasnjuje, kako obdelujemo osebne podatke, ko uporabljate moon-loom.com, oddate naročilo ali stopite v stik z nami. Podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

2. Katere podatke obdelujemo, zakaj in na kateri podlagi

  • Naročila in dostava: ime, kontaktni podatki in naslov za dostavo ter podatki o naročilu in plačilu. Potrebujemo jih za izvedbo pogodbe (6. člen GDPR, 1. odstavek, točka b). Brez njih naročila ne moremo izpolniti.
  • Računovodstvo in zakonske obveznosti: računi in evidence naročil. Hraniti jih moramo po zakonu (točka c).
  • Podpora strankam, vračila in pritožbe: vaša sporočila in podatki o naročilu za izvedbo pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in po potrebi varstvo pravnih zahtevkov (točke b, c in f).
  • Trženje po e-pošti in SMS: kontaktni podatki in odzivi na naša sporočila na podlagi vaše privolitve (točka a). Obstoječim kupcem lahko po e-pošti, kadar to dopušča zakon, pošljemo tudi informacije o podobnih izdelkih na podlagi zakonitega interesa (točka f). Odjavite se lahko kadar koli in brezplačno.
  • Opomniki o košarici: kontaktni podatki in vsebina košarice, samo če ste dali potrebno privolitev ali to drugače dopušča zakon.
  • Mnenja: ime, mnenje in podatki o naročilu, če se odločite oddati mnenje, na podlagi privolitve (točka a).
  • Varnost in delovanje spletne strani: podatki o napravi, brskalniku in IP-naslovu na podlagi zakonitega interesa, da trgovina deluje in je varna (točka f).
  • Analitika in oglaševanje: podatki piškotkov in pikslov o uporabi strani in odzivih na oglase, na podlagi privolitve, kadar je ta potrebna (točka a).

Zdravstvenih podatkov ne zahtevamo. Prosimo, da nam jih ne pošiljate, razen če je to nujno za posamezno vprašanje. Ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imele za vas pravne ali podobno pomembne učinke.

3. Kdo prejme vaše podatke

Podatke delimo samo, kolikor je potrebno za zgornje namene, in sicer z naslednjimi prejemniki:

  • Platforma in aplikacije trgovine: Shopify ter aplikacije za delovanje trgovine, na primer za pakete izdelkov, ponudbe, različice in pojavna okna (Selleasy, Dealeasy, Candy Rack, Bundles, SA Variants, Pop Convert).
  • Ponudniki plačil, prikazani na blagajni.
  • Dostava: GLS in drugi prevozniki, ki dostavljajo vaše naročilo.
  • E-pošta in SMS: Klaviyo in CartBoss.
  • Mnenja: Judge.me.
  • Analitika in oglaševanje: Meta (Facebook in Instagram), Google (vključno z YouTubom in Google Ads) in Pinterest.
  • Sledenje partnerskim priporočilom: Simple Affiliate.
  • Računovodje, svetovalci in javni organi, kadar je to potrebno ali zakonsko zahtevano.

4. Prenosi zunaj EGP

Nekateri ponudniki podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, tudi v Združenih državah Amerike in Kanadi. V teh primerih se opiramo na sklep Evropske komisije o ustreznosti ali na standardne pogodbene klavzule. Podrobnosti o teh zaščitnih ukrepih lahko zahtevate od nas.

5. Koliko časa hranimo podatke

  • Računi in računovodske listine: toliko časa, kot zahteva zakon, za račune praviloma 10 let.
  • Podatki o naročilih in pritožbah: dokler je to potrebno za izvedbo pogodbe in dokler je mogoče uveljavljati zahtevke.
  • Podatki za trženje: dokler privolitve ne prekličete ali se ne odjavite. Zapis o odjavi hranimo, da jo lahko upoštevamo.
  • Mnenja: dokler ne zahtevate odstranitve, razen če jih moramo hraniti iz pravnih razlogov.
  • Piškotki: toliko časa, kot je navedeno v brskalniku ali nastavitvah piškotkov.

6. Piškotki in podobne tehnologije

Uporabljamo piškotke, ki so potrebni za delovanje trgovine, na primer za košarico in blagajno. Analitične, tržne in oglaševalske piškotke ter piksle uporabljamo samo z vašo privolitvijo, kadar je ta potrebna. Izbiro lahko spremenite v nastavitvah piškotkov, kjer so te na voljo, in v brskalniku.

7. Vaše pravice

Imate pravico do dostopa do podatkov, njihovega popravka ali izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti ter ugovora obdelavi na podlagi zakonitega interesa. Neposrednemu trženju lahko ugovarjate kadar koli. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete. To ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Pravice uveljavljate po e-pošti na hello@moon-loom.com. Odgovorimo v enem mesecu, pred tem pa bomo morda morali preveriti vašo identiteto.

Pritožbo lahko vložite tudi pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, ali pri organu za varstvo podatkov v svoji državi.

8. Otroci

Naša trgovina ni namenjena otrokom. Podatkov otrok, mlajših od 15 let, zavestno ne zbiramo brez privolitve starša ali skrbnika. Če menite, da se je to zgodilo, nam pišite.

9. Varnost in spremembe

Osebne podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, vendar noben sistem ni popolnoma varen. Spremembe te politike objavimo na tej strani in posodobimo zgornji datum.