Pirkimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 2 d.

1. Kas mes esame

Internetinę parduotuvę moon-loom.com (Moonloom) valdo:

Lunary Agency, digitalni marketing in spletne storitve, Žana Žižek s.p.
Sv. Ana v Slov. goricah 3, 2233 Sv. Ana v Slov. goricah, Slovėnija
Registracijos numeris: 9125744000
PVM mokėtojo kodas: SI40529037
El. paštas: hello@moon-loom.com

Šiose sąlygose „mes“ reiškia šį pardavėją, o „jūs“ – pirkėją. Sąlygos taikomos pirkimams šioje parduotuvėje. Niekas jose neriboja teisių, kurias jums suteikia privalomi vartotojų apsaugos teisės aktai.

2. Produktai ir informacija

Kiekvieno produkto puslapyje nurodytos pagrindinės jo savybės, kaina ir prieinamumas. Spalvos gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo ekrano. Jei produktas neatitinka aprašymo, turite 9 skyriuje nurodytas teises.

3. Užsakymas ir sutarties sudarymas

1. Pasirinkite produktus ir įdėkite juos į krepšelį.
2. Atsiskaitymo puslapyje įveskite kontaktinius ir pristatymo duomenis, pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą.
3. Patikrinkite užsakymą ir bendrą kainą. Prieš patvirtindami bet kada galite ištaisyti duomenis arba nutraukti užsakymą.
4. Patvirtinkite užsakymą mokėjimo mygtuku. Taip atsiranda pareiga sumokėti.

Sutartis sudaroma, kai el. paštu atsiunčiame užsakymo patvirtinimą. Sutartį saugome elektroniniu būdu, o jos kopijos galite paprašyti mūsų. Sutartį galima sudaryti tomis kalbomis, kuriomis veikia parduotuvė.

4. Kainos ir mokėjimas

Kainos nurodytos eurais ir su PVM. Pristatymo išlaidos ir galimas mokestis už mokėjimą pristatymo metu parodomi prieš patvirtinant užsakymą. Galimi mokėjimo būdai parodomi atsiskaitymo puslapyje. Kainos pakeitimas neturi įtakos jau patvirtintam užsakymui.

Jei dėl klaidos atsiranda akivaizdžiai neteisinga kaina, neprivalome pristatyti produkto už tokią kainą. Kas tokiu atveju vyksta, paaiškinta 6 skyriuje.

5. Nuolaidų kodai

Kiekvieno kodo sąlygos nurodomos jį siūlant. Kodų negalima iškeisti į pinigus. Jei atsisakote sutarties, grąžiname faktiškai sumokėtą sumą.

6. Pristatymas

Pristatymo teritorijos, išlaidos ir numatomi terminai nurodyti mūsų Pristatymo sąlygose ir atsiskaitymo puslapyje. Jei nesusitarta kitaip, pristatome ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Prekių praradimo ar sugadinimo rizika pereina jums, kai prekes gaunate jūs arba jūsų nurodytas asmuo. Jei siunta atvyksta akivaizdžiai pažeista, kuo greičiau mums praneškite.

Jei siunta grįžta mums, nes įvestas neteisingas adresas arba jos neatsiėmėte, galime jums taikyti pakartotinio siuntimo išlaidas.

Galime atšaukti užsakymą arba atsisakyti sutarties, jei produkto nėra sandėlyje, jei dėl klaidos buvo parodyta akivaizdžiai neteisinga kaina ar produkto aprašymas, jei įvyko techninė klaida arba dėl nenugalimos jėgos ar kitų nenumatytų aplinkybių, kurių negalime kontroliuoti. Apie tai nedelsdami pranešime ir visus mokėjimus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų. Grąžinę pinigus, iš šio užsakymo nebeturime kitų įsipareigojimų, išskyrus tuos, kuriuos jums suteikia privalomi teisės aktai.

7. Jūsų teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Jei esate vartotojas, galite atsisakyti sutarties per 14 dienų nenurodydami priežasties. Terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kai prekes gaunate jūs arba jūsų nurodytas asmuo, kuris nėra vežėjas. Jei vienas užsakymas pristatomas atskiromis siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės siuntos gavimo.

Kaip atsisakyti: nepasibaigus terminui atsiųskite mums aiškų pareiškimą el. paštu hello@moon-loom.com arba paštu adresu Sv. Ana v Slov. goricah 16, 2233 Sv. Ana v Slov. goricah, Slovėnija. Galite naudoti toliau pateiktą formą, bet tai neprivaloma. Atsisakymas yra laiku, jei jį išsiunčiate nepasibaigus terminui. Gavimą nedelsdami patvirtinsime.

Prekių grąžinimas: prekes išsiųskite aukščiau nurodytu adresu nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Be atsisakymo pareiškimo ar grąžinimo prašymo atsiųstos prekės automatiškai nelaikomos sutarties atsisakymu, todėl pirmiausia susisiekite su mumis.

Pinigų grąžinimas: visus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, grąžiname nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo. Grąžinimą galime atidėti, kol gausime prekes arba įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Naudojame tą pačią mokėjimo priemonę kaip ir jūs, nebent aiškiai sutiksite su kita. Jums tai nemokama.

Vertės sumažėjimas: atsakote tik už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl elgesio, kuris nebuvo būtinas prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma

• Užplombuotoms prekėms, kurios netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei po pristatymo plomba buvo pažeista. Tai gali būti užplombuoti menstruaciniai diskai, menstruaciniai apatiniai ir maisto papildai.
• Skaitmeniniam turiniui, pateikiamam ne materialioje laikmenoje, jei pateikimas pradėtas gavus jūsų išankstinį aiškų sutikimą ir patvirtinimą, kad taip netenkate teisės atsisakyti sutarties.

Sutarties atsisakymo forma

Kam: Lunary Agency, digitalni marketing in spletne storitve, Žana Žižek s.p., Sv. Ana v Slov. goricah 16, 2233 Sv. Ana v Slov. goricah, Slovėnija, hello@moon-loom.com

Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo sutarties: ____________
Užsakymo / gavimo data: ____________
Užsakymo numeris: ____________
Vardas ir pavardė: ____________
Adresas: ____________
Parašas (tik jei siunčiama popieriuje): ____________
Data: ____________

8. Papildoma galimybė grąžinti per 30 dienų

Be įstatyminės teisės, nenaudotus ir neatidarytus produktus galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo. Prieš tai parašykite mums hello@moon-loom.com. Be išankstinio kreipimosi atsiųsti grąžinimai automatiškai nepriimami. Ši savanoriška galimybė neriboja jūsų įstatyminių teisių.

9. Įstatyminė atitikties garantija

Atsakome už bet kokį neatitikimą, kuris yra pristatant prekes ir paaiškėja per dvejus metus nuo pristatymo. Jei jis paaiškėja per vienus metus, laikoma, kad jis buvo jau pristatymo metu, nebent įrodome priešingai arba ši prielaida nesuderinama su prekių ar neatitikimo pobūdžiu.

Praneškite mums per du mėnesius nuo problemos nustatymo. Adresu hello@moon-loom.com atsiųskite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas.

• Jei neatitikimas paaiškėja per 30 dienų nuo pristatymo, galite atsisakyti sutarties ir prašyti grąžinti pinigus.
• Kitu atveju galite reikalauti, kad atitiktį neatlygintinai užtikrintume taisydami arba pakeisdami prekes per protingą terminą, ne ilgesnį kaip 30 dienų. Šį terminą galima pratęsti ne daugiau kaip 15 dienų, jei to reikia taisymui ar pakeitimui užbaigti.
• Galite reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties, jei atitiktis neužtikrinta, jei problema išlieka, jei ji tokia rimta, kad tai pateisinama nedelsiant, arba jei pareiškiame, kad atitikties neužtikrinsime. Negalite atsisakyti sutarties, jei neatitikimas yra tik nedidelis.

Jei neatitikimą ginčijame, per 8 dienas raštu atsakome ir nurodome priežastis. Neatitinkančių prekių grąžinimo išlaidas apmokame mes.

10. Skundai ir ginčai

Skundus siųskite adresu hello@moon-loom.com. Gavimą patvirtiname per 5 darbo dienas, nurodome numatomą nagrinėjimo trukmę ir informuojame apie eigą.

Nepripažįstame jokio neteisminio vartotojų ginčų sprendimo subjekto kompetentingu. Į teismą galite kreiptis bet kada.

11. Asmens duomenys

Kaip tvarkome asmens duomenis, paaiškinta mūsų Privatumo politikoje. Rinkodaros pranešimus siunčiame tik laikydamiesi įstatymų, o atsisakyti jų galite bet kada.

12. Pakeitimai ir taikytina teisė

Šias sąlygas galime bet kada pakeisti be išankstinio įspėjimo. Pakeitimai įsigalioja juos paskelbus ir taikomi vėliau pateiktiems užsakymams. Jūsų užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu paskelbta versija. Taikoma Slovėnijos Respublikos teisė, tačiau tai neatima iš jūsų apsaugos pagal privalomus valstybės, kurioje paprastai gyvenate, vartotojų teisės aktus.