Siuntimo politika

Siuntimo Politika

Mes apdorojame visus užsakymus per 1–7 darbo dienas (neįskaitant savaitgalių ir švenčių) po to, kai gausite el. laiško patvirtinimą apie savo užsakymą. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite kitą pranešimą su detalėmis.

Siuntimo Tarifai ir Įverčiai

  • Siuntimo Išlaidos: Jūsų užsakymo siuntimo mokesčiai bus apskaičiuoti ir pateikti kasos metu.

  • Nemokamas Pristatymas: Galima užsakymams, viršijantiems 60 €.

Vietinis Pristatymas

  • Užsakymai, viršijantys 60 €, apima nemokamą vietinį pristatymą.

  • Pristatymo mokestis yra 3,90 € už vietinius pristatymus, kurių suma mažesnė nei 60 €.

  • Vietinis pristatymas paprastai trunka 2–5 darbo dienas. Mes informuosime jus el. paštu arba tekstine žinute, naudodami jūsų pateiktą telefono numerį kasos metu, pristatymo dieną.

Pristatymas ES (už Slovėnijos ribų)

  • Užsakymai, viršijantys 60 €, apima nemokamą pristatymą.

  • Pristatymo mokestis yra 4,90 € už užsakymus, kurių suma mažesnė nei 60 €.

  • Pristatymas paprastai trunka 4–6 darbo dienas. Mes informuosime jus el. paštu arba tekstine žinute, naudodami jūsų pateiktą telefono numerį kasos metu, pristatymo dieną.

Kaip Patikrinti Savo Užsakymo Būseną

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kad galėtumėte patikrinti jo būseną. Prašome leisti iki 48 valandų, kol sekimo informacija taps prieinama.

Jei per 2 dienas nuo siuntimo patvirtinimo el. laiško nesate gavę savo užsakymo, prašome susisiekti su mumis adresu hello@moon-loom.com su savo vardu ir užsakymo numeriu, ir mes tai išnagrinėsime už jus.

Grąžinimai ir Keitimai

Mes priimame grąžinimus per 14 dienų nuo pristatymo, jei prekė yra nenaudota ir originalioje būklėje. Jūs gausite visą grąžinamąją sumą, atėmus grąžinimo siuntimo išlaidas.

Jei jūsų užsakymas atvyko sugadintas, prašome kuo greičiau mums parašyti adresu hello@moon-loom.com su savo užsakymo numeriu ir nuotrauka apie prekės būklę. Mes sprendžiame šiuos atvejus individualiai, tačiau stengsimės greitai išspręsti problemą.

Jei turite papildomų klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis adresu hello@moon-loom.com.