Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 2 d.

Šiame puslapyje apibendrintos jūsų galimybės. Visos taisyklės ir atsisakymo forma pateiktos Pirkimo sąlygose. Niekas čia neriboja jūsų įstatyminių teisių.

1. Jūsų teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Jei esate vartotojas, galite atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo nenurodydami priežasties.

• Praneškite mums: nepasibaigus terminui atsiųskite aiškų pareiškimą adresu hello@moon-loom.com arba paštu toliau nurodytu adresu. Nurodykite užsakymo numerį.
• Grąžinkite prekes: ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Rekomenduojame sekamą siuntą, saugią pakuotę ir išsaugoti išsiuntimo įrodymą.
• Pinigų grąžinimas: visus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, grąžiname per 14 dienų nuo jūsų pareiškimo gavimo. Grąžinimą galime atidėti, kol gausime prekes arba įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
• Vertės sumažėjimas: atsakote už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl elgesio, kuris nebuvo būtinas prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinimo adresas:
Moonloom, Lunary Agency, Žana Žižek s.p.
Sv. Ana v Slov. goricah 16
2233 Sv. Ana v Slov. goricah
Slovėnija

2. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma

• Užplombuotoms prekėms, kurios netinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei po pristatymo plomba buvo pažeista. Tai gali būti užplombuoti menstruaciniai diskai, menstruaciniai apatiniai ir maisto papildai.
• Skaitmeniniam turiniui, pateikiamam ne materialioje laikmenoje, jei pateikimas pradėtas gavus jūsų išankstinį aiškų sutikimą ir patvirtinimą, kad taip netenkate teisės atsisakyti sutarties.

3. Papildoma galimybė grąžinti per 30 dienų

Tai savanoriška galimybė, papildanti jūsų įstatymines teises. Produktus galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo, jei įvykdytos visos šios sąlygos:

• produktas nenaudotas ir neatidarytas, originalioje pakuotėje ir nepažeistas;
• turite pirkimo įrodymą;
• prieš išsiųsdami parašote mums hello@moon-loom.com.

Grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo produkto gavimo ir patikrinimo. Pagal šią galimybę grąžinamų prekių, kurios neatitinka šių sąlygų arba buvo atsiųstos iš anksto nesikreipus, galime nepriimti.

4. Neatitinkančios, pažeistos ar netinkamos prekės

Taikomos jūsų įstatyminės teisės, aprašytos Pirkimo sąlygų 9 skyriuje. Parašykite mums per du mėnesius nuo problemos nustatymo, nurodykite užsakymo numerį, aprašymą ir, jei įmanoma, atsiųskite nuotraukas. Neatitinkančių prekių grąžinimo išlaidas apmokame mes.

5. Keitimas

Produktų tiesiogiai nekeičiame. Grąžinkite produktą vienu iš pirmiau nurodytų būdų ir pateikite naują užsakymą.

6. Kaip grąžiname pinigus

Naudojame tą pačią mokėjimo priemonę kaip ir jūs, nebent aiškiai sutiksite su kita. Jums tai nemokama. Jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui parodyti.