Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026

1. Titolare del trattamento

Lunary Agency, digitalni marketing in spletne storitve, Žana Žižek s.p.
Sv. Ana v Slov. goricah 3, 2233 Sv. Ana v Slov. goricah, Slovenia
Numero di registrazione: 9125744000, Partita IVA: SI40529037
E-mail: hello@moon-loom.com

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali quando usi moon-loom.com, effettui un ordine o ci contatti. Trattiamo i dati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge slovena sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2).

2. Cosa trattiamo, perché e su quale base

• Ordini e consegna: nome, dati di contatto e di consegna, stato dell'ordine e del pagamento. Ci servono per eseguire il contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Senza di essi non possiamo evadere l'ordine.
• Contabilità e obblighi di legge: fatture e registrazioni degli ordini. Dobbiamo conservarle per legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Assistenza clienti, resi e reclami: i tuoi messaggi e i dati dell'ordine, per eseguire il contratto, adempiere agli obblighi di legge e, se necessario, tutelare i nostri diritti (art. 6, par. 1, lett. b, c e f GDPR).
• Marketing via e-mail e SMS: i tuoi dati di contatto e la tua interazione con i nostri messaggi, sulla base del consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Se la legge lo consente, possiamo anche inviare ai clienti esistenti e-mail su prodotti simili, sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Puoi disiscriverti in qualsiasi momento e gratuitamente.
• Promemoria del carrello: i tuoi dati di contatto e il contenuto del carrello, solo se hai dato il consenso richiesto o la legge lo consente altrimenti.
• Recensioni: nome, recensione e dati dell'ordine se scegli di inviare una recensione, sulla base del consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
• Sicurezza e funzionamento del sito: dati del dispositivo, del browser e IP, sulla base del nostro legittimo interesse a mantenere il negozio sicuro e funzionante (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Analisi e pubblicità: dati di cookie e pixel sull'uso del sito e sulla risposta agli annunci, sulla base del consenso, ove richiesto (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

Non chiediamo dati sulla salute. Ti preghiamo di non inviarceli, salvo che sia necessario per una richiesta specifica. Non prendiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi.

3. Chi riceve i tuoi dati

Condividiamo i dati solo nella misura necessaria per le finalità sopra indicate, con:

• Piattaforma e app del negozio: Shopify e app per funzioni del negozio come pacchetti di prodotti, offerte, varianti e pop-up (Selleasy, Dealeasy, Candy Rack, Bundles, SA Variants, Pop Convert).
• Fornitori di servizi di pagamento indicati al checkout.
• Consegna: GLS e altri vettori che consegnano il tuo ordine.
• E-mail e SMS: Klaviyo e CartBoss.
• Recensioni: Judge.me.
• Analisi e pubblicità: Meta (Facebook e Instagram), Google (compresi YouTube e Google Ads) e Pinterest.
• Tracciamento delle affiliazioni: Simple Affiliate.
• Commercialisti, consulenti e autorità pubbliche, se necessario o richiesto dalla legge.

4. Trasferimenti fuori dal SEE

Alcuni fornitori trattano i dati fuori dallo Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti e in Canada. In questi casi ci basiamo su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o su clausole contrattuali tipo. Puoi chiederci dettagli su queste garanzie.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Fatture e documenti contabili: per il periodo richiesto dalla legge, di norma 10 anni per le fatture.
• Dati su ordini e reclami: per il tempo necessario a eseguire il contratto e finché possono essere fatte valere pretese.
• Dati di marketing: finché non revochi il consenso o non ti disiscrivi. Conserviamo una registrazione della disiscrizione per poterla rispettare.
• Recensioni: finché non ne chiedi la rimozione, salvo che dobbiamo conservarle per motivi legali.
• Cookie: per il periodo indicato nel browser o nelle impostazioni dei cookie.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo i cookie necessari al funzionamento del negozio, ad esempio per il carrello e il checkout. Cookie e pixel di analisi, marketing e pubblicità sono usati solo con il tuo consenso, ove richiesto. Puoi modificare la tua scelta nelle impostazioni dei cookie, se disponibili, e nel browser.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli o cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato portabile e opporti al trattamento basato su legittimi interessi. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non incide sul trattamento precedente alla revoca.

Per esercitare questi diritti, scrivi a hello@moon-loom.com. Rispondiamo entro un mese e potremmo dover prima verificare la tua identità.

Puoi anche proporre reclamo al Commissario per l'informazione della Repubblica di Slovenia (Informacijski pooblaščenec), Dunajska cesta 22, 1000 Lubiana, o all'autorità di protezione dei dati del tuo Paese.

8. Minori

Il nostro negozio non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 15 anni senza il consenso di un genitore o tutore. Se ritieni che ciò sia avvenuto, contattaci.

9. Sicurezza e modifiche

Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative adeguate, ma nessun sistema è completamente sicuro. Pubblichiamo le modifiche a questa informativa in questa pagina e aggiorniamo la data sopra indicata.