Pravila zaštite privatnosti

Pravila o privatnosti

Zadnje ažuriranje: 2. studenoga 2026.

1. Voditelj obrade

Lunary Agency, digitalni marketing in spletne storitve, Žana Žižek s.p.
Sv. Ana v Slov. goricah 3, 2233 Sv. Ana v Slov. goricah, Slovenija
Matični broj: 9125744000, PDV ID: SI40529037
E-pošta: hello@moon-loom.com

Ova pravila objašnjavaju kako obrađujemo osobne podatke kada koristite moon-loom.com, naručujete ili nam se obraćate. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i slovenskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2).

2. Što obrađujemo, zašto i na kojoj osnovi

  • Narudžbe i dostava: ime, podaci za kontakt i dostavu te status narudžbe i plaćanja. Potrebni su nam za izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a). Bez njih ne možemo izvršiti narudžbu.
  • Računovodstvo i zakonske obveze: računi i evidencija narudžbi. Moramo ih čuvati po zakonu (čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a).
  • Korisnička podrška, povrati i pritužbe: vaše poruke i podaci o narudžbi, radi izvršenja ugovora, ispunjavanja zakonskih obveza i, po potrebi, zaštite naših pravnih zahtjeva (čl. 6. st. 1. t. b, c i f GDPR-a).
  • Marketing e-poštom i SMS-om: podaci za kontakt i vaša interakcija s našim porukama, na temelju privole (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a). Postojećim kupcima, kada zakon to dopušta, e-poštom možemo slati informacije o sličnim proizvodima na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a). Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku, besplatno.
  • Podsjetnici o košarici: podaci za kontakt i sadržaj košarice, samo ako ste dali potrebnu privolu ili to zakon na drugi način dopušta.
  • Recenzije: ime, recenzija i podaci o narudžbi ako odlučite poslati recenziju, na temelju privole (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a).
  • Sigurnost i rad stranice: podaci o uređaju, pregledniku i IP adresi, na temelju legitimnog interesa da trgovina bude sigurna i funkcionalna (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a).
  • Analitika i oglašavanje: podaci kolačića i piksela o korištenju stranice i reakcijama na oglase, na temelju privole kada je potrebna (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a).

Ne tražimo zdravstvene podatke. Molimo vas da nam ih ne šaljete, osim ako je to nužno za određeni upit. Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i imaju pravne ili slično značajne učinke na vas.

3. Tko prima vaše podatke

Podatke dijelimo samo koliko je potrebno za gore navedene svrhe, i to s:

  • Platforma i aplikacije trgovine: Shopify i aplikacije za funkcije trgovine, primjerice pakete proizvoda, ponude, varijante i skočne prozore (Selleasy, Dealeasy, Candy Rack, Bundles, SA Variants, Pop Convert).
  • Pružatelji usluga plaćanja prikazani na blagajni.
  • Dostava: GLS i drugi prijevoznici koji dostavljaju vašu narudžbu.
  • E-pošta i SMS: Klaviyo i CartBoss.
  • Recenzije: Judge.me.
  • Analitika i oglašavanje: Meta (Facebook i Instagram), Google (uključujući YouTube i Google Ads) i Pinterest.
  • Praćenje partnerskih preporuka: Simple Affiliate.
  • Računovođe, savjetnici i javna tijela kada je to potrebno ili zakonom propisano.

4. Prijenosi izvan EGP-a

Neki pružatelji obrađuju podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države i Kanadu. U tim se slučajevima oslanjamo na odluku Europske komisije o primjerenosti ili na standardne ugovorne klauzule. Pojedinosti o tim zaštitnim mjerama možete zatražiti od nas.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Računi i računovodstvena dokumentacija: koliko zakon nalaže, za račune općenito 10 godina.
  • Podaci o narudžbama i pritužbama: koliko je potrebno za izvršenje ugovora i dok se mogu isticati zahtjevi.
  • Marketinški podaci: dok ne povučete privolu ili se ne odjavite. Čuvamo zapis o odjavi kako bismo je mogli poštovati.
  • Recenzije: dok ne zatražite njihovo uklanjanje, osim ako ih moramo čuvati iz pravnih razloga.
  • Kolačići: koliko je prikazano u pregledniku ili postavkama kolačića.

6. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće potrebne za rad trgovine, primjerice za košaricu i blagajnu. Analitičke, marketinške i oglašivačke kolačiće te piksele koristimo samo uz vašu privolu kada je potrebna. Izbor možete promijeniti u postavkama kolačića, ako su dostupne, i u pregledniku.

7. Vaša prava

Imate pravo na pristup podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade, prenosivost te prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu. Izravnom marketingu možete prigovoriti u bilo kojem trenutku. Kada se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku. To ne utječe na obradu prije povlačenja.

Za ostvarivanje prava pišite na hello@moon-loom.com. Odgovaramo u roku od mjesec dana, a možda ćemo najprije morati potvrditi vaš identitet.

Pritužbu možete podnijeti i slovenskom Povjereniku za informiranje (Informacijski pooblaščenec), Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, ili tijelu za zaštitu podataka u svojoj državi.

8. Djeca

Naša trgovina nije namijenjena djeci. Svjesno ne prikupljamo podatke djece mlađe od 15 godina bez privole roditelja ili skrbnika. Ako mislite da se to dogodilo, javite nam se.

9. Sigurnost i izmjene

Osobne podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama, ali nijedan sustav nije potpuno siguran. Izmjene ovih pravila objavljujemo na ovoj stranici i ažuriramo gornji datum.