Versandbedingungen

Letzte Aktualisierung: 2. November 2026

1. Bearbeitung

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 7 Werktagen, ohne Wochenenden und Feiertage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsdaten. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden später verfügbar sein.

2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

• Slowenien: 3,60 €, in der Regel 2 bis 5 Werktage nach dem Versand.
• Andere an der Kasse verfügbare Länder: 4,60 €, in der Regel 4 bis 6 Werktage nach dem Versand.
• Kostenlose Lieferung: bei Bestellungen ab 60 €.

Die Lieferländer und die endgültigen Versandkosten einschließlich einer etwaigen Nachnahmegebühr werden an der Kasse angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst. Lieferzeiten sind Schätzungen. Sofern nichts anderes vereinbart ist, liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.

3. Deine Lieferdaten

Bitte prüfe vor der Bestätigung deine Adresse und Kontaktdaten. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die eingegebene Adresse falsch war oder du es nicht abgeholt hast, können wir dir die Kosten für den erneuten Versand berechnen.

4. Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

Ist deine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Zeit angekommen, schreibe an hello@moon-loom.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, teile uns das bitte so bald wie möglich mit und sende Fotos. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

5. Lieferungen außerhalb der EU

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Steuern und Zollgebühren anfallen, die du trägst, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist. Bitte informiere dich bei deinem Zollamt.

6. Rückgaben

Siehe Rückgabe und Erstattung und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.