Versand

 

Versandrichtlinien

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 7 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage), nachdem Sie eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung mit den Details.

Versandkosten und Schätzungen

  • Versandkosten: Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

  • Kostenloser Versand: Verfügbar für Bestellungen über 60 €.

Lokale Lieferung

  • Bestellungen über 60 € beinhalten eine kostenlose lokale Lieferung.

  • Für Bestellungen unter 60 € wird eine Gebühr von 3,90 € für die lokale Lieferung erhoben.

  • Lokale Lieferungen dauern in der Regel 2 bis 5 Werktage. Wir benachrichtigen Sie am Tag der Lieferung per E-Mail oder SMS an die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer.

Lieferung innerhalb der EU (außerhalb Sloweniens)

  • Bestellungen über 60 € beinhalten eine kostenlose Lieferung.

  • Für Bestellungen unter 60 € wird eine Gebühr von 4,90 € erhoben.

  • Lieferungen innerhalb der EU dauern in der Regel 4 bis 6 Werktage. Wir benachrichtigen Sie am Tag der Lieferung per E-Mail oder SMS an die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Tagen nach der Versandbestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@moon-loom.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir werden die Angelegenheit prüfen.

Rücksendungen und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Sie erhalten eine volle Rückerstattung abzüglich der Rückversandkosten.

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@moon-loom.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir behandeln diese Fälle individuell, werden jedoch unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.

Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@moon-loom.com.