Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2. listopadu 2026

1. Správce

Lunary Agency, digitalni marketing in spletne storitve, Žana Žižek s.p.
Sv. Ana v Slov. goricah 3, 2233 Sv. Ana v Slov. goricah, Slovinsko
Registrační číslo: 9125744000, DIČ: SI40529037
E-mail: hello@moon-loom.com

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje, když používáte moon-loom.com, objednáváte nebo nás kontaktujete. Údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a slovinským zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-2).

2. Co zpracováváme, proč a na jakém základě

• Objednávky a doručení: jméno, kontaktní a doručovací údaje, stav objednávky a platby. Potřebujeme je ke splnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Bez nich objednávku nemůžeme vyřídit.
• Účetnictví a zákonné povinnosti: faktury a záznamy o objednávkách. Ze zákona je musíme uchovávat (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
• Zákaznická podpora, vrácení a stížnosti: vaše zprávy a údaje o objednávce ke splnění smlouvy, zákonných povinností a v případě potřeby k ochraně našich právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. b, c a f GDPR).
• Marketing e-mailem a SMS: kontaktní údaje a vaše interakce s našimi zprávami na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Stávajícím zákazníkům můžeme, kde to zákon dovoluje, zasílat e-maily o podobných produktech na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Odhlásit se můžete kdykoli a zdarma.
• Připomenutí košíku: kontaktní údaje a obsah košíku, pouze pokud jste dali požadovaný souhlas nebo to jinak dovoluje zákon.
• Recenze: jméno, recenze a údaje o objednávce, pokud se rozhodnete recenzi odeslat, na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
• Bezpečnost a provoz webu: údaje o zařízení, prohlížeči a IP adrese na základě oprávněného zájmu na bezpečném a funkčním obchodě (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• Analýza a reklama: údaje z cookies a pixelů o používání webu a reakcích na reklamy, na základě souhlasu, je-li vyžadován (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Zdravotní údaje nevyžadujeme. Prosím nezasílejte nám je, pokud to není nutné pro konkrétní dotaz. Nečiníme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování s právními nebo podobně závažnými účinky.

3. Kdo vaše údaje dostává

Údaje sdílíme pouze v rozsahu nutném pro výše uvedené účely, a to s:

• Platforma a aplikace obchodu: Shopify a aplikace pro funkce obchodu, jako jsou balíčky produktů, nabídky, varianty a vyskakovací okna (Selleasy, Dealeasy, Candy Rack, Bundles, SA Variants, Pop Convert).
• Poskytovatelé plateb zobrazení v pokladně.
• Doručení: GLS a další dopravci vaší objednávky.
• E-mail a SMS: Klaviyo a CartBoss.
• Recenze: Judge.me.
• Analýza a reklama: Meta (Facebook a Instagram), Google (včetně YouTube a Google Ads) a Pinterest.
• Sledování partnerských doporučení: Simple Affiliate.
• Účetní, poradci a veřejné orgány, je-li to nutné nebo vyžadováno zákonem.

4. Předávání mimo EHP

Někteří poskytovatelé zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor, mimo jiné ve Spojených státech a Kanadě. V těchto případech vycházíme z rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo ze standardních smluvních doložek. Podrobnosti o těchto zárukách si od nás můžete vyžádat.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Faktury a účetní doklady: po dobu vyžadovanou zákonem, u faktur obecně 10 let.
• Údaje o objednávkách a stížnostech: po dobu nutnou ke splnění smlouvy a dokud lze uplatnit nároky.
• Marketingové údaje: dokud neodvoláte souhlas nebo se neodhlásíte. Záznam o odhlášení uchováváme, abychom jej mohli respektovat.
• Recenze: dokud nepožádáte o jejich odstranění, pokud je nemusíme uchovávat z právních důvodů.
• Cookies: po dobu uvedenou v prohlížeči nebo nastavení cookies.

6. Cookies a podobné technologie

Používáme cookies nutné pro provoz obchodu, například pro košík a pokladnu. Analytické, marketingové a reklamní cookies a pixely používáme pouze s vaším souhlasem, je-li vyžadován. Volbu můžete změnit v nastavení cookies, je-li k dispozici, a v prohlížeči.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli. Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Nemá to vliv na zpracování před odvoláním.

Pro uplatnění práv napište na hello@moon-loom.com. Odpovíme do jednoho měsíce a možná budeme muset nejprve ověřit vaši totožnost.

Stížnost můžete podát také slovinskému Pověřenci pro informace (Informacijski pooblaščenec), Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, nebo úřadu pro ochranu údajů ve své zemi.

8. Děti

Náš obchod není určen dětem. Vědomě neshromažďujeme údaje dětí mladších 15 let bez souhlasu rodiče nebo opatrovníka. Pokud se domníváte, že se tak stalo, kontaktujte nás.

9. Bezpečnost a změny

Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními, žádný systém však není zcela bezpečný. Změny těchto zásad zveřejňujeme na této stránce a aktualizujeme výše uvedené datum.